Botpressin solmujen ymmärtäminen
Kaikissa chatboteissa solmut ovat keskustelulogiikan perusyksiköitä. Solmuja voidaan pitää keskustelun vaiheina, jotka ohjaavat chatbotin vuorovaikutusta ja vastauksia. Jokaisella solmulla voi olla erilaisia ohjeita, sisältötyyppejä ja siirtymiä. Flow-keskustelu päättyy, kun siirtymät päättyvät.
Botpressissa on erityyppisiä solmuja, joista jokaisella on keskustelussa tietty tarkoitus:
Aloitussolmu: Se on yksinomainen solmu (sisääntulosolmu), jota voidaan soveltaa vain päävirtaan. Se aloittaa keskustelun ja voi suorittaa vain siirtymiä botin muihin solmuihin.
Sisääntulosolmu: Päävirtausta lukuun ottamatta jokainen bottisi työnkulku alkaa tulosolmusta. Jokaisessa työnkulussa on aloitussolmu, joka toimii työnkulun aloituspisteenä ja jota voidaan käyttää vain siirtymien suorittamiseen muihin solmuihin. Sitä käytetään määrittämään sekä työnkulun aloituskohta että ensimmäiset vaatimukset, jotka on täytettävä ennen kuin työnkulku voidaan aloittaa.
Poistumissolmu: Samoin kuin Entry-solmu, Exit-solmu ilmaisee työnkulun päättymisen, määrittelee sen päätepisteen ja ehdot, jotka on täytettävä, jotta työnkulku päättyy. Exit-solmu varmistaa, että keskustelu päättyy loogisesti ja sujuvasti ja hoitaa tarvittavat lopulliset tehtävät ennen istunnon lopettamista.
Vakiosolmu: Vakiosolmu on joustava ja muokattavissa oleva rakennuspalikka kulusta, johon voimme lisätä useita ohjeita ja siirtymiä. Voit lisätä ohjeita kuvaamaan, mitä botin tulisi tehdä tietyllä keskustelun hetkellä. Esimerkiksi käyttäjän syötteen pyytäminen tai viestin lähettäminen. Samaan aikaan siirtymien avulla voit yhdistää vakiosolmut muihin nykyisen tai saman virtauksen solmuihin. Sen avulla voimme luoda monimutkaisia keskusteluvirtoja, jotka voivat vastata käyttäjän syötteisiin.
Päätesolmu: Löytyy yksinomaan Main Flow:sta, se lopettaa keskustelun ja palauttaa botin alkuperäiseen/alkuperäiseen tilaan. Tämä on hyödyllistä käyttäjien yksityisyyden ja turvallisuuden varmistamiseksi, erityisesti arkaluonteisia tietoja käsittelevissä roboteissa. End-solmu takaa, että jokainen keskustelu on itsenäinen eikä siirrä aiempien istuntojen tietoja.
Solmujen luominen Botpressissa
Kuten mainittiin, solmut ovat chatbotisi perustavanlaatuisia rakennuspalikoita, jotka yhdistät keskustelun suunnitteluun. Voit luoda solmun napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella missä tahansa studiossa ja valitsemalla 'Standard Node'.
Voit myös vetää minkä tahansa kortin korttilokerosta editoriin. Kortti muuttuu sitten täysin uudeksi solmuksi.
Virtaus
Kulun avulla voimme jakaa monimutkaisen botin pienempiin, helpommin hallittaviin kulkuihin. Chatbotia on helpompi hallita, kun se on jaettu pienempiin virtoihin, ja voit käyttää näitä virtoja uudelleen luodaksesi lisää keskusteluja tai jopa uusia chatbotteja. Vuo alkaa aina Entry-solmusta. Kunkin keskustelun alussa päävirran aloitussolmu globaalissa aiheessa suoritetaan ensin. Keskustelun edetessä Botpress asettaa jonoon ja suorittaa solmun ohjeet siinä järjestyksessä, jossa ne lisättiin.
Vuo toimii tapahtumapohjaisella ja estämättömällä järjestelmällä. Tämä tarkoittaa, että se suorittaa kaikki solmut ja käskyt, kunnes se kohtaa odotuspisteen.
Botpress sisältää tärkeitä globaaleja virtoja, jotka muodostavat perustan chatbotin toiminnan tärkeiden näkökohtien käsittelylle:
Päävirtaus: Main Flow toimii chatbotin ensisijaisena keskustelupoluna, joka on suunniteltu täyttämään sen päätarkoitus.
Jos chatbot toimii esimerkiksi matka-avustajana, Main Flow sisältää käyttäjien ohjaamisen kohteiden etsinnässä, matkapakettien suosittelemisessa sekä majoituksen ja lentojen varaamisessa.
Se on yleensä yksityiskohtaisin ja monimutkaisin kulku, koska se ottaa huomioon laajan valikoiman käyttäjien syötteitä ja skenaarioita.
Virhekulku : Virhevirta käsittelee odottamattoman käyttäjän syötteen, joka ei täytä tai täytä päävirran parametreja. Se antaa käyttäjille selkeää palautetta, voi ehdottaa vaihtoehtoista syötettä ja saattaa ohjata käyttäjät joihinkin resursseihin saadakseen apua. Error Flow on välttämätön sujuvalle virheiden käsittelylle, mikä parantaa chatbotin tehokkuutta.
- Aikakatkaisun kulku: Se käynnistyy, jos käyttäjä ei toimi tai vastaa botille tietyn ajan kuluessa. Timeout Flow rohkaisee käyttäjää jatkamaan keskustelua ja selittää yhteydenpidon tauon. Se estää chatbotin näyttämisen reagoimattomalta ja varmistaa sujuvan käyttökokemuksen.
- Keskustelun lopetuskulku: Keskustelun lopetusprosessi, joka on suunniteltu lopettamaan keskustelu luonnollisesti, voi ilmaista arvostusta käyttäjän panoksesta, pyytää palautetta tai esitellä seuraavat vaiheet. Conversation End Flow jättää pysyvän positiivisen vaikutelman käyttäjään ja rohkaisee häntä palaamaan tuleviin vuorovaikutuksiin.
Mukautetut työnkulut
Globaalien työnkulkujen lisäksi kehittäjät voivat luoda mukautettuja työnkulkuja tietyn liiketoimintalogiikan ja mukautetun käyttäytymisen toteuttamiseksi vaarantamatta järjestelmätason toimintoja. Mukautetut työnkulut tarjoavat lukuisia etuja ja mahdollisuuksia, mukaan lukien seuraavat:
- Keskusteluvirtojen suunnittelu: Mukautetut työnkulut mahdollistavat kiinnostavien ja mielekkäiden vuorovaikutusten luomisen määrittämällä kysymysten, viestien ja vastausten järjestyksen. Kehittäjät voivat räätälöidä keskustelut tarpeidensa mukaan.
- Liiketoimintalogiikan käyttöönotto: Monimutkaista liiketoimintalogiikkaa voidaan sisällyttää chatbotiin mukautettujen työnkulkujen avulla, mikä mahdollistaa dynaamiset ja kontekstitietoiset vastaukset. Mukautettujen työnkulkujen avulla chatbot voi käsitellä kehittyneitä käyttäjien pyyntöjä ja tarjota yksilöllisiä ratkaisuja.
- Integrointi ulkoisiin järjestelmiin: Mukautetut työnkulut helpottavat integrointia ulkoisiin järjestelmiin ja sovellusliittymiin ja tarjoavat käyttäjille olennaista tietoa tiettyjen triggereiden perusteella. Tämä integraatio mahdollistaa reaaliaikaisen tiedonhaun ja sujuvan käyttäjien vuorovaikutuksen.
- Käyttäjän syötteiden käsittely: Käyttäjän syötteiden jäsennelty käsittely sekä kehotteet, validointi ja erilaisten skenaarioiden käsittely takaavat sujuvan keskustelun. Mukautetut työnkulut antavat chatbotille mahdollisuuden ymmärtää käyttäjän tarkoitus ja tarjota sopivia vastauksia.
- Lisäominaisuuksien käyttöönotto: Voit ottaa käyttöön lisätoimintoja, kuten istunnonhallinnan, käyttäjien todentamisen, kontekstin säilyttämisen ja paljon muuta mukautettujen kulkujen avulla. Nämä ominaisuudet tarjoavat chatbotille parempia toimintoja ja ominaisuuksia, jotka mahdollistavat hienostuneen käyttökokemuksen.
Johtopäätös
Solmut ja kulkureitit ovat chatbotin kehittämisen selkäranka, mikä mahdollistaa keskustelun käyttäjien kanssa. Keskustelimme tässä viestissä erityyppisistä solmuista ja virroista. Eri solmutyyppien ja kulkuroolien ymmärtäminen on elintärkeää luotaessa tehokkaita chatbotteja, jotka täyttävät liiketoiminnan vaatimukset. Botpress antaa kehittäjille mahdollisuuden rakentaa dynaamisia, kontekstitietoisia chatbotteja, jotka parantavat käyttökokemusta eri sovelluksissa.