Tämä opas opastaa sinua erilaisten mahdollisten korjausten läpi yksinkertaisesta hieman teknisempään, jotta saat yhteyden yhteystietoihisi hetkessä. Aloitetaan!
Huomautus : Muista, että Android-käyttöjärjestelmästä on monia makuja eri laitteissa, kuten Samsungin, Xiaomin ja Huawein laitteissa. Siksi tarkat ohjeet tai asetukset voivat vaihdella hieman laitteesi ja sen Android-version mukaan.
1. Käynnistä Android-puhelimesi uudelleen
Jos sinulla on ongelmia Android-puhelimesi kanssa, mukaan lukien se, että et saa puheluita, ensimmäinen ja yksinkertaisin ratkaisu on käynnistää laite uudelleen. Se on yksinkertainen temppu, mutta olisit yllättynyt siitä, kuinka monet tekniset viat voidaan ratkaista nopealla sammutuksella ja päälle.
Näin käynnistät Android-puhelimesi uudelleen:
1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Käytä virtavaihtoehtoja, jos ne eivät ole vielä näkyvissä.
3. Napauta 'Käynnistä uudelleen' -vaihtoehtoa.
Tarkista uudelleenkäynnistyksen jälkeen, saatko nyt puheluita. Jos Android-laitteesi toimii edelleen, älä huoli – kokeilevia ratkaisuja on muitakin.
Hyvä tietää : Tämä korjaus toimii joskus, koska puhelimen uudelleenkäynnistäminen voi poistaa väliaikaiset ohjelmistohäiriöt, sulkea taustalla mahdollisesti käynnissä olevat ja resursseja kuluttavat sovellukset ja nollata puhelimen verkkoyhteyden.
2. Poista puhelimen kotelo
Oletko äskettäin pukenut Android-puhelimesi uuteen koteloon? Vaikka on hienoa antaa laitteellesi uusi ulkoasu, jotkin puhelinkuoret voivat häiritä laitteesi kykyä vastaanottaa puheluita, erityisesti metallista valmistettuja puheluita.
Voit tarkistaa, aiheuttaako tämä vastaamattomia puheluita poistamalla puhelimen kuoren ja katsomalla, onko sillä vaikutusta. Se on yksinkertainen ja nopea testi, joka voi ratkaista ongelman nopeasti ja käytännössä ilman vaivaa.
Kärki : Perussilikonikotelot tarjoavat erinomaisen tasapainon estetiikan, suojan ja toimivuuden välillä. Joten jos huomaat, että tyylikäs uusi metallikotelosi on syyllinen, harkitse sen vaihtamista silikonikoteloon.
3. Varmista, että lentokonetilaa ei ole kytketty päälle
Olet käynnistänyt puhelimesi uudelleen, olet ottanut pois tuon näyttävän uuden kotelon, etkä vieläkään mitään. Mitä tapahtuu? No, se voi olla jotain niin yksinkertaista kuin lentokonetilan kytkeminen päälle vahingossa.
Kun lentokonetila on käytössä, puhelimesi keskeyttää monet langattomat ominaisuudet, mukaan lukien puhelujen vastaanottaminen, estääkseen lentotoiminnan häiriöiden. Mutta joskus olet saattanut vahingossa aktivoida sen, mikä aiheuttaa sen, että puhelusi jää huomaamatta.
Tarkista ja sammuta lentokonetila noudattamalla näitä ohjeita:
1. Avaa ilmoituspaneeli pyyhkäisemällä alas näytön yläreunasta.
2. Etsi lentokoneelta näyttävä kuvake. Jos se on korostettu tai täytetty, se tarkoittaa, että lentokonetila on päällä.
3. Napauta vain kuvaketta sammuttaaksesi lentokonetilan.
4. Aseta SIM-kortti uudelleen
Joskus puhelujen vastaanottamatta jättäminen voi liittyä pieneen tekniikkaan, jonka avulla puhelin voi muodostaa yhteyden matkapuhelinverkkoon: SIM-korttiisi. On mahdollista, että SIM-korttisi on irronnut, kun laitteesi kohtasi läheltä maata.
Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen seuraavasti:
1. Sammuta Android-laitteesi pitämällä virtapainiketta painettuna ja valitsemalla 'Virta pois' -vaihtoehdon.
2. Irrota SIM-korttikelkka SIM-kortin poistotyökalulla tai paperiliittimellä.
3. Tarkista, ettei SIM-kortissa ole ilmeisiä fyysisiä vaurioita.
4. Aseta SIM-korttikelkka takaisin puhelimeen.
5. Kytke puhelimeen virta ja tarkista, saatko puheluita uudelleen.
Huomautus : Kaikissa Android-puhelimissa ei nykyään ole fyysistä SIM-korttia. Siellä on kasvava lista Android-puhelimista, joissa on eSIM-tuki. Tällaiset puhelimet tallentavat SIM-tiedot sisäiselle sirulle irrotettavan kortin sijaan.
5. Varmista, että soittajaa ei ole estetty
Joskus ongelma ei ehkä ole puhelimesi kyky vastaanottaa puheluita yleensä, vaan pikemminkin se, että tietty yhteyshenkilö ei voi tavoittaa sinua. Sen mahdollista, että olet vahingossa estänyt kontaktin tai ehkä estät jonkun tarkoituksella ja sitten muutit mielesi tai unohdit sen.
Joka tapauksessa voit tarkistaa numeron ja poistaa sen eston seuraavasti:
1. Avaa 'Puhelin'-sovellus.
2. Napauta vapaita pystypisteitä oikeassa yläkulmassa ja valitse 'Settings' (Asetukset).
3. Siirry 'Estetyt numerot' -osioon.
1. Napauta “x”-symbolia sen yhteystiedon vieressä, jonka eston haluat poistaa.
Tarkista myöhemmin, voitko nyt vastaanottaa puheluita tältä yhteyshenkilöltä. Jos ei, jatketaan vianmääritystä.
6. Ota käyttöön 2G- ja 3G-verkkojen käyttö
Vaikka 4G:n ja 5G:n ihmeet saattavat olla muotia, joskus nämä uudemmat, nopeammat verkot voivat olla hieman hauraita. Silloin vanhat luotettavat ystävämme – 2G- ja 3G-verkot – voivat vain pelastaa päivän. Tietenkin he voivat tehdä sen vain, jos heillä on alusta.
Varmistaaksesi, että ne ovat käytössä, sinun täytyy sukeltaa laitteesi piilotettuun testausvalikkoon:
1. Avaa puhelimesi numeronvalitsin, jota käytät puhelinnumeron syöttämiseen soittaaksesi jollekin.
2. Kirjoita seuraava koodi: *#*#4636#*#*
3. Napauta kohtaa 'Puhelimen tiedot'.
1. Vieritä alaspäin, kunnes löydät avattavan 'Määritä ensisijainen verkkotyyppi' -valikon.
2. Napauta pudotusluetteloa. Useimmissa tapauksissa sinun kannattaa valita GSM/WCDMA/LTE (PRL) -vaihtoehto. Näin puhelimesi voi käyttää 2G- tai 3G-verkkoja, kun 4G- tai 5G-signaalit ovat heikkoja tai epävakaita.
Kärki : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) toimii joskus riippuen siitä, missä asut. Joten älä epäröi kokeilla sitä.
7. Poista Call Screen -ominaisuus käytöstä
Jotkut Android-puhelimet, erityisesti Google Pixel -sarja, voivat automaattisesti seuloa tuntemattomat puhelut puolestasi. Tämän ominaisuuden tarkoituksena on suojella sinua ei-toivotuilta robottipuheluilta, mutta et olisi ensimmäinen ihminen maailmassa, joka missaa laillisen puhelun sen takia.
Onneksi 'Call Screen' -ominaisuus voidaan poistaa käytöstä helposti:
1. Avaa puhelimesi soittosovellus.
2. Napauta kolmea pistettä näytön oikeassa yläkulmassa päästäksesi valikkoon.
3. Siirry kohtaan 'Asetukset'.
4. Vieritä alas löytääksesi 'Roskaposti- ja puhelunäyttö'.
5. Napauta 'Puhelunäyttö' ja sitten 'Roskaposti'.
1. Napauta Tuntematon puhelu -asetuksissa tarpeisiisi sopivaa vaihtoehtoa. Jos haluat varmistaa, että saat kaikki puhelut, valitse 'Soita puhelin'.
Muistaa : Tämä ominaisuus ei ehkä ole käytettävissä Android-puhelimellasi. Jos et löydä sitä, laitteesi ei todennäköisesti tue sitä, ja voit siirtyä seuraavaan ratkaisuun.
8. Poista Google Voicen soitonsiirtosäännöt
Jos olet Google Voice -käyttäjä, on mahdollista, että soitonsiirtosäännöt saattavat aiheuttaa puhelimesi jäämisen puheluihin. Google Voicen soitonsiirtosääntöjen avulla voit ohjata puhelut eri numeroihin tai laitteisiin. Mutta jos niitä ei ole määritetty oikein, ne voivat estää puheluita saapumasta Android-laitteeseesi.
Poista Google Voicen soitonsiirtosäännöt seuraavasti:
1. Siirry kohtaan Google Voice -sivusto tietokoneellasi tai Android-laitteellasi mobiiliselaimella (et voi hallita Google Voicen soitonsiirtosääntöjä sovelluksesta).
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetusten rataskuvaketta.
3. Napsauta vasemmalla olevaa 'Puhelut' -vaihtoehtoa.
4. Siirry kohtaan 'Hallitse sääntöjä' kohdassa 'Muokattu soitonsiirto'.
5. Napsauta 'Lisää toimintoja' (jota edustaa kolme pystysuoraa pistettä) jokaisen poistettavan säännön vieressä ja napsauta sitten 'Poista'.
Muistaa : Tämä korjaus koskee Google Voicen käyttäjiä. Jos et käytä Google Voicea, tämä ratkaisu ei koske sinua.
9. Suorita verkon nollaus
Jos et edelleenkään menetä puheluita kokeiltuasi aiempia ratkaisuja, saatat käsitellä syvempää ongelmaa puhelimesi verkkoasetuksissa. Yksi tehokas tapa ratkaista tämä on verkkoasetusten nollaus. Tämä prosessi palauttaa kaikki verkkoasetukset, kuten Wi-Fi, mobiilidata ja Bluetooth takaisin oletustilaansa.
Tärkeä : Verkkoasetusten nollaaminen poistaa puhelimestasi kaikki Wi-Fi-salasanat ja pariksi liitetyt Bluetooth-laitteet. Varmista siis, että sinulla on nämä tiedot käsillä, jotta voit muodostaa yhteyden myöhemmin uudelleen.
Jos olet valmis jatkamaan, voit tehdä seuraavan:
1. Avaa 'Asetukset'-sovellus.
2. Siirry 'Järjestelmä'-osioon ja napauta sitä nähdäksesi 'Lisäasetukset'.
3. Vieritä alas ja siirry 'Palauta'- tai 'Nollausasetukset'-osioon.
4. Valitse 'Palauta verkko' tai joskus 'Palauta WiFi, mobiili ja Bluetooth' -vaihtoehto.
5. Vahvista päätöksesi.
Puhelimesi palauttaa sitten hetken kaikki verkkoasetukset oletusasetuksiinsa. Kun prosessi on valmis, yritä soittaa puhelimeesi nähdäksesi, vastaanottaako se nyt puheluita.
10. Poista Wi-Fi-puhelut käytöstä
Wi-Fi-puhelut on kätevä ominaisuus, jonka avulla puhelimesi voi soittaa ja vastaanottaa puheluita Wi-Fi-verkon kautta perinteisen matkapuhelinverkon sijaan. Se voi olla hengenpelastaja alueilla, joilla solujen vastaanotto on huono. Se voi kuitenkin joskus häiritä puhelimesi kykyä vastaanottaa puheluita, varsinkin jos olet yhteydessä heikkoon tai epävakaaseen Wi-Fi-verkkoon.
Wi-Fi-puheluiden poistaminen käytöstä voi usein ratkaista nämä ongelmat, ja voit tehdä sen seuraavasti:
1. Avaa puhelimesi Asetukset-sovellus.
2. Napauta 'Verkko & Internet' tai 'Yhteydet'.
3. Paina 'Mobiiliverkko'.
4. Vieritä alas ja napauta 'Wi-Fi-puhelut'.
5. Liu'uta kytkin pois päältä -asentoon.
Tämä korjaus ei tietenkään auta sinua, jos olet keskellä tyhjää ja heikko Wi-Fi-signaali ei ole ainoa ongelmasi. Jos kamppailet myös huonon matkapuhelinvastaanoton kanssa, sinun on kokeiltava seuraavaa korjausta.
11. Siirry toiseen paikkaan
Signaalin voimakkuus voi vaikuttaa merkittävästi Androidin kykyyn vastaanottaa puheluita, varsinkin jos olet syrjäisellä alueella, rakennuksessa, jossa on paksut seinät, tai yksinkertaisesti pahamaineisella 'kuolleella alueella'. Tässä tapauksessa sinun kannattaa harkita muuttamista toiseen paikkaan, jossa on parempi vastaanotto.
Ilmainen sovellus, kuten Opensignal voi olla todellinen pelin muuttaja näissä olosuhteissa. Opensignalin verkon peittokartta tarjoaa arvokkaita tietoja siitä, mistä löytää paras peitto ja nopeimmat nopeudet. Kartta näyttää signaalin voimakkuuden katutasolle asti, hyödyntäen nopeustestiä ja paikallisten käyttäjien signaalitietoja.
12. Poista 'Älä häiritse' -tila käytöstä
'Älä häiritse' -tila on useimmissa Android-puhelimissa oleva ominaisuus, joka on suunniteltu hiljentämään kaikki puhelut, hälytykset ja mediaäänet, jotka ovat erityisen käteviä kokouksissa tai kun tarvitset rauhaa ja hiljaisuutta. Jos tämä ominaisuus kuitenkin jätetään vahingossa päälle, puhelut jäävät erittäin helposti huomaamatta (vaikka teknisesti vastaanotat ne edelleen).
Näin voit poistaa Älä häiritse -tilan käytöstä:
1. Avaa ilmoituspaneeli pyyhkäisemällä alas näytön yläreunasta.
2. Etsi Älä häiritse -kuvake.
3. Napauta kuvaketta poistaaksesi 'Älä häiritse' -tilan käytöstä.
Kärki : 'Älä häiritse' -tilan asetuksia voi käyttää myös 'Asetukset'-sovelluksesta. Useimmissa laitteissa sinun pitäisi pystyä löytämään ne Ääniasetukset-luokan Lisäasetukset-osiossa.
13. Tarkista haittaohjelmat
Se saattaa tuntua yllättävältä, mutta kyllä, haittaohjelmat voivat todellakin olla syynä siihen, että Android-puhelimesi ei vastaanota puheluita. Nämä haitalliset sovellukset tai tiedostot voivat häiritä laitteesi perustoimintoja mukaan lukien puhelut . Jos latasit äskettäin sovelluksen epäluotettavasta lähteestä tai napsautit epäilyttävää linkkiä, olet saattanut vahingossa kutsua haittaohjelman laitteellesi.
Voit tarkistaa Android-puhelimesi haittaohjelmien varalta seuraavasti:
1. Asenna luotettava mobiilivirustorjuntasovellus. Google Play Kaupasta on saatavilla useita ilmaisia ja maksullisia vaihtoehtoja. Joitakin suosittuja valintoja ovat mm Avast , Bitdefender , ja Norton .
2. Avaa virustorjuntasovellus ja suorita täydellinen tarkistus. Tämä prosessi voi kestää jonkin aikaa riippuen laitteesi datamäärästä.
3. Jos haittaohjelmia havaitaan, poista se noudattamalla virustentorjuntasovelluksen suosituksia. Tämä tarkoittaa yleensä haitallisen sovelluksen tai tiedoston poistamista.
Vinkki: Lataa sovellukset aina luotettavista lähteistä, kuten Google Play Kaupasta, välttääksesi haittaohjelmat. Tarkista silloinkin sovelluksen arvostelut ja julkaisijan maine ennen lataamista.
14. Suorita tehdasasetusten palautus
Jos kaikki muu epäonnistuu etkä edelleenkään saa puheluita, sinun on ehkä harkittava tehdasasetusten palauttamista. Tätä ei kannata ottaa kevyesti, sillä se poistaa kaikki puhelimesi tiedot, mukaan lukien yhteystiedot, valokuvasi ja sovelluksesi. Mutta joskus puhtaalta pöydältä laitteesi tarvitsee toimiakseen jälleen oikein.
Tärkeä : Ennen tehdasasetusten palauttamista on tärkeää varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedot. Tällä tavalla et menetä mitään arvokasta tietoa.
Tehdasasetusten palautusvaihtoehdon tulisi sijaita 'Järjestelmä'-asetusten 'Reset options' -osiossa.
Jos haluat lisätietoja Android-puhelimen tehdasasetusten palauttamisesta, suosittelemme noudata Googlen virallisia ohjeita . Jos sinulla on Samsung-laite, voit seurata tuotemerkkikohtaiset ohjeet verkkosivuillaan.
15. Ota yhteyttä verkkooperaattorisi asiakastukeen
Joskus puhelujen vastaanottamatta jättäminen on täysin käsistäsi, ja se on verkkooperaattorisi vastuulla. Sen sijaan, että odottaisit operaattorin korjaavan ongelman ennakoivasti, sinun tulee tehdä aloite ottaaksesi yhteyttä. Loppujen lopuksi maksat palvelusta, joten sinun pitäisi saada se.
Ennen kuin otat yhteyttä operaattoriisi, kerää mahdollisimman paljon tietoa ongelmastasi. Milloin aloit huomata ongelman? Tapahtuuko se kaikissa puheluissa vai vain joissakin? Mihin toimiin olet jo ryhtynyt yrittääksesi ratkaista ongelman? Nämä tiedot auttavat operaattoria paikantamaan ongelman ja toivottavasti ratkaisemaan sen nopeasti.
Johtopäätös
Voi olla uskomattoman turhauttavaa, jos Android-laitteesi ei vastaanota puheluita kunnolla. Hyvä uutinen on, että tähän yleiseen ongelmaan on useita ratkaisuja, ja kuvailimme niistä 15 tässä artikkelissa. Toivottavasti yksi niistä on tarvitsemasi ratkaisu.